SPN Ogilvy провел маркетинговое исследование для Panasonic

Департамент аналитики и мониторинга SPN Ogilvy по заказу компании Panasonic провел маркетинговое исследование, ориентированное на выявление механизмов формирования потребительских предпочтений при выборе телевизоров с большим экраном. Цель, поставленная компанией – зафиксировать «поле аргументов», которое приводит потребителя к конечному выбору между LCD и PDP-телевизорами, а также выявить коммуникационные каналы, по которым распространяется данная аргументация, и оценить степень доверия потребителей к ним.

Исследование проводилось в четыре этапа. Два первых этапа представляли собой анализ информационного поля: на первом были проанализированы публикации СМИ на данную тему, в рамках второго этапа было проведено контент-исследование «блогосферы». Третий этап исследования был полевым: сотрудники департамента провели серию mystery shopping в семи городах России. Под видом обычных покупателей участники проекта определяли механизмы формирования потребительских предпочтений в ходе анонимных опросов консультантов, торгующих телевизорами. На последнем этапе были проведены опросы представителей экспертного сообщества и отраслевых журналистов. Результатом исследования стало описание механизмов формирования потребительских предпочтений и разработка конечных рекомендаций по коррекции этих механизмов в рамках коммуникационной деятельности компании.